Våra medlemmar rekommenderar oss!
Vi vill erbjuda våra medlemmar stans bästa träningsupplevelse genom livets alla faser. För att kunna göra det är vi beroende av att ni bidrar med era åsikter. Våra medlemsundersökningar visar hur ni upplever att det är att träna hos oss.
24 juni 2024
Resultatet för första halvåret 2024 visar att ni medlemmar har en fortsatt hög vilja att rekommendera oss till vänner och kollegor! Medlemsmätningen visar er rekommendationsvilja generellt och här hamnar vi på 47, vilket är mycket bra. Träningsmätningen visar vad ni anser specifikt om träning och här hamnar vi på 60. Ett fantastiskt resultat! Så funkar NPS
Friskis&Svettis styrkor enligt er
Varje månad tittar vi på vad ni anser bäst hos oss, och här ser vi samma områden mer eller mindre varje månad.
De områden som legat i topp i relationsmätningen under första halvåret är:
- upplevelsen av att man är välkommen precis som man är
- våra öppettider
I träningsmätningens topp hittar vi:
- ledarens bemötande och kompetens
- den träning våra ledare levererar
Man blir varm i hjärtat när det vi brinner för är en av våra styrkor enligt er: Att man är välkommen som man är. Ni upplever att Friskis&Svettis har en tillåtande och accepterande miljö som skapar motvikt till omvärldens kroppshets och osunda prestationskrav. Att våra ledare och träning ligger i topp ger oss ett kvitto på att vi gör rätt! Ni medlemmar känner att ni får bra och lättillgänglig träning med hög kvalitet. Det är Friskis grundidé!
Citat från medlemmar:
”Jag ÄLSKAR Friskis! Att det är en förening, att det finns ett aktivt arbete mot kroppshets och dopning och att det genomsyrar hela vägen igenom - i representation bland ledare, i hur en blir bemött och vilket utbud av pass som finns!”
”Att träna hos er är som att komma hem. Personalen inklusive ledarna gör att jag känner mig välkommen."
”Vettigt, sunt, prisvärt, varierat, engagerat.”
Områden som vi kan bli bättre på
Medlemsmätningarna ger oss en värdefull inblick i era åsikter och hjälper oss att identifiera områden som kan utvecklas. Under första halvåret märkte vi att det fanns tre framträdande områden som ni tycker behöver vår uppmärksamhet:
- Hjälp för att träna individuellt
- Fulla pass
- Hur och var vi investerar pengar och resurser
Våra medlemmars synpunkter är viktiga för oss när tittar vi på hur vi gör våra planer. Idag har vi över 70 olika träningsformer som spänner över allt från yoga till tuffa styrkepass.
Vi planerar anläggningar och pass utifrån efterfrågan, trender och faktisk beläggning. Allt för att vi ska använda våra utrymmen, pengar och resurser på rätt sätt. Allt hänger ihop!
Vad vi har gjort
Glädjande är att städningen har försvunnit från botten-noteringarna i senaste mätningen! Vi har tittat på olika lösningar som till exempel att uppgradera städutrustningen för att få våra gymgolv renare samt att genomföra städrundor mer frekvent under vissa perioder på dygnet med syfte att förhindra hår i duschen eller att toalettpappret tar slut.
Vi fortsätter att utöka extra bemanning på flera av våra gym då vi sett att det varit mycket positivt. Även i fråga om utmaningen med våra ungdomar.
Vi jobbar kontinuerligt med schemat för att erbjuda pass på de dagar, tider och anläggningar då medlemmar vill träna. Vi kan se en tendens till förändring i när på dagen våra medlemmar tränar och kommer därför testa att lägga pass på andra tider. Vi ser även efterfrågan på kortare pass och tittar på ett erbjuda 30-minuterpass.
8 föreningar har beslutat att gå samman till en starkare förening med ännu bättre erbjudanden för våra medlemmar. Det ger dig som medlem bland annat tillgång till fler anläggningar och pass. Vi kan jobba smartare och effektivare, vilket kan leda till bättre investeringsmöjligheter. Redan nu har du som medlem fått möjlighet att träna på alla 25 anläggningar.
Under sommaren fortsätter uppfräschningen av Kungsholmen. Det blir nya golv i stora gymmet, LED-belysning i gångstråk och gym. Det blir också en del ny gymutrustning, fler skivstångsplatser, fler draglinor och ny cardioutrustning. Vi snyggar också upp våra omklädningsrum och toaletter.
Och det här med våra unga. Du som medlem har en viktig roll!
Fortfarande kommenteras det om våra ungas uppträdande på anläggning.
Vårt Friskisindex visar att många ungdomar mår sämre och sämre. Friskis vet att rörelse motverkar psykisk ohälsa. Våra anläggningar ska vara en trygg plats för alla, oavsett ålder, att träna på utan att känna press på utseende, kläder eller prestation.
För att bemöta den oro som finns gällande ungdomar i gymmet, har vi utökat bemanningen med tränare, och den satsningen fortsätter under året. Vi är övertygade om att genom ett gemensamt ansvarstagande kan vi skapa en miljö där alla känner sig välkomna och respekterade.
Du som medlem är en viktig del i detta. Vi tror på att prata bygger en bra relation och ömsesidig respekt och förståelse för varandra. Så prova att prata med personen om hen blockerar en maskin du vill använda. Eller kom och prata med oss i personalen. Vi finns här för alla. Och det är lättare att lyfta saker direkt.
Din röst är värdefull – du bidrar till Friskis&Svettis utveckling
Vi vill tacka alla er som besvarar våra enkäter. Ni engagerar er i Friskis&Svettis! Och det ger resultat!
